POLITIQUE DE GARANTIE – En vigueur à partir du 1er janvier 2024

Tous les produits fournis par Brian James Trailers Ltd de Daventry, Royaume-Uni (ci-après dénommés « Brian James Trailers ») bénéficient d’une garantie constructeur pour une période de 1 an à compter de la date de vente au client. Les articles présentant des procédés de fabrication ou des matériaux défectueux seront remplacés par l’entreprise conformément à la protection légale accordée par la loi. Les demandes de garantie qui s’avèrent avoir résulté de dommages, d’une mauvaise utilisation, d’un manque évident d’entretien ou d’ajustements requis ne seront pas retenues.

Selon la nature de la réclamation, Brian James Trailers se réserve le droit, lorsqu’une réclamation est présentée en vertu de sa politique de garantie, de se référer à son expérience, à son savoir-faire et à sa compréhension des preuves pour prendre une décision sur l’approbation de la garantie.

Brian James Trailers vend ses produits par l’intermédiaire d’un réseau de distributeurs, de concessionnaires et de revendeurs agréés. Afin d’être considéré comme valide, le client doit présenter toutes les demandes de garantie au revendeur ou au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté à l’origine. Brian James Trailers s’attendra alors à recevoir tous les détails de la réclamation de la part du concessionnaire et toutes les communications relatives à l’affaire seront effectuées avec le concessionnaire.

Garantie
de 5 ans sur les pièces fabriquées Brian James Trailers offre une extension de 4 ans pour donner une garantie totale de 5 ans sur les pièces fabriquées et conçues par Brian James Trailers. Cela exclut spécifiquement les pièces qui ont été conçues et fabriquées par des fabricants tiers, dont Brian James Trailers ne recevra généralement qu’une garantie de 1 an. 

À titre indicatif uniquement, les pièces fabriquées peuvent généralement être constituées des éléments suivants :
- Le châssis galvanisé.
- Les barres d’attelage.
- Les rampes de chargement.
- Traverses.
- Divers autres composants boulonnés au châssis qui sont entièrement fabriqués à partir d’un seul matériau métallique, tels que l’acier galvanisé, l’acier pré-galvanisé, l’acier plastifié ou l’aluminium.

Les pièces achetées peuvent généralement consister, mais sans s’y limiter, en les éléments suivants :
- Roue et pneus.
- Essieux, et toutes les pièces associées aux essieux telles que les bras oscillants, les moyeux, les roulements, les freins, etc.
- Treuils.
- Batteries.
- Tous les éléments relatifs à l’éclairage et au câblage.
- Dépassements et têtes d’accouplement.
- Sangles à cliquet.
- Composants en PRV.
- Accessoires généraux.

En fin de compte, Brian James Trailers sait et confirmera si une pièce en question a été conçue et fabriquée par Brian James Trailers ou par un fournisseur tiers, et décidera donc du niveau de garantie applicable dans chaque cas. L’intention sous-jacente est de fournir un soutien généreux en matière de garantie sur les articles pour lesquels la responsabilité de la fabrication et de la garantie incombe uniquement à Brian James Trailers et n’est pas soumise aux politiques de garantie individuelles et aux normes de fabrication de ses fournisseurs. Brian James Trailers s’engage toutefois à ne travailler qu’avec des fournisseurs qui respectent les normes les plus élevées de production et de contrôle de la qualité, dans les limites de ce qu’elle peut superviser de manière réaliste. 

Dans le cas d’un article défectueux tombant dans la période de garantie détaillée dans ce document, la couverture de la garantie sera approuvée à condition que les conditions suivantes soient également remplies :

• La remorque n’a jamais été surchargée à aucun moment. La preuve d’une telle condition peut être que les composants ont été tordus au lieu de s’être brisés.
• La remorque n’a jamais été impliquée dans un accident. Des accidents, même survenus il y a un certain temps, peuvent entraîner l’affaiblissement des composants et la défaillance ultérieure.
• La remorque n’a pas été utilisée d’une manière manifestement contraire à l’usage prévu du produit. Par exemple, un transporteur de voitures utilisé pour transporter de l’équipement d’usine.
• Le châssis de la remorque n’a jamais été modifié par rapport à la conception initialement fournie.
• La date de première réclamation est inférieure à 1 an à compter de la date de facturation au client, ou à 5 ans pour un article fabriqué uniquement par Brian James Trailers.

Les droits à la garantie concernant la qualité de la galvanisation ne seront généralement pas retenus, sauf si l’une des conditions suivantes est vraie :

- La remorque est relativement neuve en termes d’âge ou de kilométrage et a subi une dégradation esthétique excessive jusqu’à un défaut évident de la qualité de la galvanisation, sous réserve d’une évaluation indépendante par un expert en galvanisation qualifié.
- La remorque présente de la rouille sur des articles qui étaient à l’origine galvanisés à chaud ou pré-galvanisés. L’exception à cette règle concerne les bords coupés en matériau pré-galvanisé, qui ne sont pas protégés et ne sont donc pas couverts par la garantie.

La dégradation esthétique générale du produit après le jour de sa galvanisation est un aspect naturel et inévitable de la nature des produits en acier galvanisé, et par conséquent, la dégradation esthétique générale, le plus souvent sous forme d’émoussement, n’est pas couverte par la garantie.